Verzekerden sneller geholpen in de zorg door nieuwe aanpak wachtlijstbemiddeling

20 April 2026 - Verzekerden van Salland Zorgverzekeringen en HollandZorg worden voortaan actief benaderd op de mogelijkheid om sneller beschikbare zorg te vinden, zonder verplichtingen. Met de nieuwe aanpak van wachtlijstbemiddeling (zorgbemiddeling) wil Salland Zorgverzekeraar meer verzekerden sneller helpen aan passende zorg. 

“Verzekerden die gebruikmaken van wachtlijstbemiddeling zijn in sommige gevallen tot twintig weken eerder geholpen”, zegt Simone Mensink, directeur Klant en Operations bij Salland Zorgverzekeraar.

Zo werkt proactieve wachtlijstbemiddeling 

Bij iedere digitale verwijzing die wordt gedaan voor een verzekerde ontvangt hij of zij een e-mail van de verwijsdienst. Via de online omgeving van de verwijsdienst kan de verzekerde aangeven of de zorgverzekeraar contact mag opnemen om samen te kijken naar andere mogelijkheden. De verzekerde beslist altijd zelf of hiervan gebruik wordt gemaakt. Wie bijvoorbeeld wil wachten op een specifieke zorgaanbieder, hoeft geen gebruik te maken van wachtlijstbemiddeling. 

Geeft een verzekerde toestemming, dan stuurt de huisarts een beperkt aantal gegevens van verzekerde door zoals BSN, e-mailadres, datum van verwijzing en de gegevens van de zorgaanbieder die de verzekerde doorverwijst. Medische gegevens worden niet gedeeld met de zorgverzekeraar. 

Proactieve wachtlijstbemiddeling wordt ingezet bij wachttijden die langer zijn dan:

  • 4 weken voor medisch specialistische zorg, zoals ziekenhuiszorg
  • 14 weken voor geestelijke gezondheidszorg

Vanaf 20 april wordt proactieve wachtlijstbemiddeling in fases opgestart. Verzekerden ontvangen op willekeurige basis de vraag of zij toestemming geven voor bemiddeling door hun zorgverzekeraar. Vanaf de zomer kan iedereen die daarvoor toestemming geeft door de zorgverzekeraar worden benaderd.

Belang van wachtlijstbemiddeling 

Lange wachttijden in de zorg zorgen voor onzekerheid en kunnen klachten verergeren. Ze zetten bovendien de toegankelijkheid van zorg onder druk. Salland Zorgverzekeraar grijpt daarom samen met andere zorgverzekeraars in. Door verzekerden te helpen bij het vinden van sneller beschikbare, passende zorg is een betere doorstroming in het zorgsysteem mogelijk. Dit sluit aan bij landelijke afspraken om wachttijden te verkorten en de druk op onder meer huisartsenzorg, ziekenhuiszorg en geestelijke gezondheidszorg te verminderen, met behoud van keuzevrijheid voor de verzekerde.

Meer weten?